En Hermanos Andújar y Navarro trabajamos para mejorar continuamente
La satisfacción de nuestros clientes y colaboradores es una prioridad. Por ello ponemos a su disposición este canal para comunicar cualquier:
- Reclamación
- Queja
- Incidencia
- Sugerencia de mejora
- Felicitación o reconocimiento
Todas las comunicaciones serán registradas, analizadas y tratadas conforme a nuestro Sistema de Gestión de Calidad, con el objetivo de ofrecer una respuesta adecuada y seguir mejorando nuestros servicios.
Escríbenos a calidad@hermanosandujarynavarro.com
¿Cómo enviar una comunicación sobre sugerencias, quejas y reclamaciones?
Puede remitir un correo electrónico indicando, siempre que sea posible:
- Nombre y apellidos
- Empresa (si procede)
- Teléfono o correo electrónico de contacto
- Fecha de la incidencia
- Servicio o actuación relacionada
- Descripción detallada de la reclamación, queja o sugerencia
- Documentación o fotografías, si ayudan a comprender la incidencia
Correo electrónico:
calidad@andujarynavarro.com
Compromiso
Nos comprometemos a:
- Registrar todas las comunicaciones recibidas.
- Analizar cada caso de forma objetiva.
- Dar respuesta en el menor plazo posible.
- Implantar acciones correctivas cuando proceda.
- Utilizar la información recibida para la mejora continua de nuestros procesos.
Aviso de Protección de Datos
Los datos personales facilitados serán tratados por Hermanos Andújar y Navarro exclusivamente para gestionar la incidencia, reclamación o sugerencia presentada y mantener las comunicaciones necesarias relacionadas con la misma, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos.